Política de devoluciones y reembolsos

En NOLEAK queremos que puedas probar nuestros boxers con tranquilidad.

Por eso, además de tus derechos legales como consumidor, ofrecemos dos garantías comerciales adicionales: nuestra Garantía de Ajuste y nuestra Garantía Anti-Fugas.

Garantía de Ajuste NOLEAK

Si recibes tus boxers y la talla no te queda bien, te devolvemos el dinero.

Dispones de 30 días desde la entrega del pedido para solicitar esta garantía.

Para solicitarla, simplemente escríbenos a nolkboxers@gmail.com indicando:

• número de pedido;
• talla comprada;
• una breve explicación del problema de ajuste.

No es necesario enviarnos fotografías personales ni imágenes llevando puesta la prenda.

Por razones de higiene, recomendamos probar primero una sola unidad si has comprado un pack de 3 o 6 boxers. No abras ni utilices el resto hasta confirmar que la talla es correcta.

En pedidos de varias unidades, NOLEAK podrá solicitar la devolución de las prendas que permanezcan nuevas, sin usar y sin lavar antes de efectuar el reembolso completo del pack.

La prenda utilizada para comprobar la talla no tendrá que ser revendida ni volverá a ponerse a la venta.

Garantía Anti-Fugas NOLEAK

Nuestros boxers están diseñados para proporcionar protección absorbente frente a pérdidas urinarias dentro del uso previsto del producto.

Si utilizas tus NOLEAK correctamente y la protección falla y la humedad llega a tu ropa exterior, te devolvemos el dinero.

La Garantía Anti-Fugas puede solicitarse durante los 30 días posteriores a la entrega.

Solo necesitamos:

• número de pedido;
• talla utilizada;
• una breve descripción de lo ocurrido.

Nunca te pediremos fotografías íntimas.

Podemos solicitar una fotografía de la prenda, de su etiqueta o del producto extendido para identificar el modelo y revisar posibles defectos.

Esta garantía se aplica cuando el producto se utiliza conforme a sus instrucciones de uso y cuidado. No cubre daños causados por cortes, modificaciones, lavado incorrecto, uso de lejía, deterioro intencionado o usos distintos de aquellos para los que fue diseñado.

¿Tengo que devolver unos boxers usados?

Por higiene, no solicitaremos la devolución de una prenda que haya sido utilizada directamente sobre el cuerpo salvo que sea imprescindible para analizar un posible defecto y podamos gestionar la devolución de forma adecuada.

En los packs de varias unidades, sí podremos solicitar la devolución de las unidades que permanezcan completamente nuevas y sin utilizar.

Derecho de desistimiento

Para compras realizadas online, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente. European Union

Por razones de salud e higiene, la legislación contempla una excepción para determinados productos precintados que hayan sido desprecintados después de su entrega. BOE

Esto no afecta a nuestras Garantías NOLEAK.

Aunque una prenda haya sido abierta o probada, podrá seguir estando cubierta por nuestra Garantía de Ajuste o nuestra Garantía Anti-Fugas, siempre que se cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

Las unidades que permanezcan precintadas, nuevas y sin utilizar podrán devolverse conforme a los derechos legalmente aplicables.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado, una talla diferente a la solicitada o un artículo distinto al comprado, ponte en contacto con nosotros en [EMAIL].

Nos haremos cargo de la incidencia sin coste para ti.

Las Garantías NOLEAK son adicionales y no limitan los derechos que te corresponden legalmente como consumidor. En España, los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años. Centro Europeo del Consumidor

Reembolsos

Cuando aprobemos un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que acordemos expresamente otra opción contigo.

Una vez emitido, el tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.

Los gastos adicionales correspondientes a métodos de envío premium o urgente elegidos voluntariamente por el cliente no se reembolsarán, salvo cuando corresponda legalmente.

Uso razonable de nuestras garantías

Creamos estas garantías para que puedas probar NOLEAK sin preocuparte por equivocarte de talla o por que el producto no cumpla su función.

Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes cuando existan indicios claros de fraude, abuso de la garantía, daños intencionados o solicitudes repetidas que no correspondan a un uso normal del producto.

Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor.