Política de envíos

En NOLEAK queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y discreta.

Preparación de pedidos

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1–2 días laborables desde la confirmación de la compra.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Para envíos dentro de España, el plazo estimado de entrega es de:

5-8 dias laborales

Los plazos indicados son estimados y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda, festivos o por circunstancias ajenas a NOLEAK.

Gastos de envío

Envio gratuito

El coste definitivo del envío, cuando corresponda, se mostrará claramente antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con tu número o enlace de seguimiento siempre que el transportista disponga de este servicio.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de recibir el correo.

Envío discreto

Sabemos que la privacidad es importante.

Por eso, los pedidos de NOLEAK se envían en un embalaje exterior discreto, sin información que indique la naturaleza del producto contenido en el paquete.

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta.

Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a nolkboxers@gmail.com.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección.

Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.

Los costes derivados de un nuevo envío por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán correr a cargo del cliente.

Pedido marcado como entregado

Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo:

1. Comprueba el buzón, portal y alrededores del domicilio.
2. Pregunta a familiares, vecinos o recepción si alguien lo ha recogido.
3. Revisa la información de seguimiento.
4. Contacta con nosotros en nolkboxers@gmail.com si sigue sin aparecer.

Te ayudaremos a revisar la incidencia con el transportista.

Pedidos dañados o incompletos

Si recibes un paquete dañado, incompleto o con productos diferentes a los solicitados, ponte en contacto con nosotros en nolkboxers@gmail.com indicando tu número de pedido.

Si es posible, adjunta fotografías del paquete y de los productos recibidos para que podamos resolver la incidencia más rápidamente.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos por parte de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas u otras circunstancias externas.

Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros y revisaremos su estado.

Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida u otra circunstancia atribuible al cliente, podremos contactar contigo para organizar un nuevo envío.

En estos casos, los costes adicionales de transporte podrán correr a cargo del cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

nolkboxers@gmail.com

Indica siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.